加强柜面业务监管，是有效落实柜面业务监督、检查、辅导，及时纠正业务操作违规违章现象，消除事故苗头和案件隐患，夯实会计核算工作的必要手段。近年来，泰兴农商银行通过加强柜面业务监管员队伍建设，明确工作职责，创新工作思路，促进了全行运营管理工作水平大幅提升。截至今年10月末，该行业务差错率仅为万分之一点一，三分之二网点实现了零差错，为全行合规、稳健经营作出了重要贡献。

　　一是坚持“常规检查辅导”和“专项检查辅导”相结合。监管员按照省联社《财务运营管理工作评价标准》及该行《柜面业务检查辅导工作管理办法》的相关要求，每年对各营业网点进行不少于两次的检查辅导。在坚持开展常规检查辅导的同时，加强对重点部位、重点岗位、重点环节、重点区域风险防控的专项检查辅导。

　　二是坚持“现场检查”和“非现场检查”相结合。通过抓取授权、对账、事后监督等相关数据进行分析，制定详实的检查方案，实现“点穴式”检查；通过调阅柜员操作的视频监控，连续查看柜员的操作行为有无违章违规现象，实现“监控式”检查，提升检查的效率和效果。有针对性地开展现场检查，发现了2个支行的柜面员工日常业务操作存在着严重的违章行为，并及时进行了查处和纠正，有效处置和防范了风险。

　　三是坚持整改与问责相结合。监管员对网点检查辅导结束后，及时对被监管支行的整体会计运行状况进行客观评价，找出存在问题与不足，提出整改意见，下发《柜面业务检查辅导问题整改通知书》，总行通过会计例会，要求各网点高度重视整改工作，认真、彻底地进行差错整改，及时报送整改结果，总行对整改情况进行后续检查辅导。对整改不认真、不及时、不到位的，严肃追究支行行长、支行会计主管和监管员的责任，对监管员和支行会计主管同等问责。总行运营管理部按季下发检查通报，对有章不循、违规操作行为及当事人进行严肃处理。

　　四是坚持“业务检查”与“风险预警”相结合。检查辅导和风险预警的根本目的是规范柜面业务操作流程，杜绝违规操作，提高会出核算水平。该行监管员将业务检查辅导与风险预警相结合，让柜员充分认识柜面业务风险点，掌握风险防控方法，保证业务检查辅导的连续性。

　　五是坚持“合规提醒”与“约见谈话”相结合。该行将各网点差错率作为全年财务运营评价的重要依据。利用会计主管例会组织学习监管情况通报，要求支行会计主管根据通报的问题进行对照检查，对没有问题的支行进行合规提醒，进一步防控风险。对差错率高的支行会计主管及多次差错的柜员进行约见谈话，共同分析原因，提出具体改进计划，有效提升运营质态。今年以来，该行共对50家支行（含分理处）开展了113次检查辅导，检查辅导覆盖面达100%，共检查出问题276个，整改问题276个，问题整改率为100%。