近年来，高邮农商银行坚守服务“三农”市场定位，充分发挥自身优势，积极填补金融服务空白、扶持弱势群体发展，不断提软件、升内涵，打造普惠品牌。

　　落实责任服务。一是深拓零售业务辐射面，开展湖西片区新一轮阳光信贷走访活动，在前期走访建档基础上，集中区域力量对湖西地区、集镇、街道个体工商户进一步筛查，序时排定目标、交叉营销，跟踪意向客户，确保走访活动实效。二是扎实做好金融扶贫，成立金融扶贫领导小组，结合地方扶贫脱贫整体规划，明确职责，全面提升信贷扶贫效能。三是持续加强精细化管理。探索出台机关效能考评制度，制定科学的、可量化、可操作的考核办法和实施细则，客观反映机关工作的效率，努力提升机关服务基层、全行服务客户的水平。

　　创新担当服务。一是紧抓坚持支农支小宗旨不放松，做实扶贫惠民工程。组织召开重点农业乡镇信贷支持水产养殖“四早”工作会议，加快推进全行零售贷款业务发展，确保水产养殖业信贷资金投放早部署、早计划、早安排、早到位。二是坚持先调研，后决策，积极开展农户消费贷款及小微企业中长期按揭贷款产品调研，由董事会牵头组成的调研小组，采取问卷调查的方式，由内部员工和农户、小微企业代表分别对两款产品的可行性进行问卷作答。共计收回调查问卷445份，有效调查问卷380份，对服务“三农”存在问题和下一步措施等提出意见和建议。三是持续优化信贷流程，通过组织基层客户经理及信贷业务部门座谈等形式，对小额贷款手续进行讨论，在风险可控的前提下对小额贷款的夫妻双签手续进行精简，进一步增强了农户小额贷款的便利性、可获得性。

　　带着感情服务。一是持续加大普惠金融力度，一方面充分发挥网点优势，努力为农民提供综合性金融服务，在不违反制度原则性的前提下，坚持“特事特办”，积极送服务上门，解决农民因卧病、伤残等情况而无法办理相关特殊业务的情况，让农商银行的服务更有“温度”；另一方面，配合服务方式和体验式服务理念的贯彻，对硬件服务设施进行提升，推进更多的增值服务，配备血压仪、报刊阅览、饮用水、残弱专座、药箱，手机充电等便民设施，给客户“家”的体验，今年10月，该行天山支行、沙埝支行分别被省银行业协会评为普惠金融五星级、四星级网点。二是不断延伸服务内涵，设党员志愿服务岗，利用周末开展普及金融知识、防范电信诈骗、反假币等咨询服务，同时，积极与社区结对帮扶，组建高邮农商银行太极队，参与社区、志愿者服务，以太极表演等多样化形式，将农商银行的温暖送至社区、送至困难户。