“两学一做”教育活动开展以来,沭阳农商银行采取“加减乘除”四项举措,不断检验和巩固“两学一做”成果。
“加”大学习力度。“两学一做”基础在学,就是要坚持“学习、学习、再学习”。该行对照学习教育内容,制定学习计划,明确必读书目和学习时间要求。全行党员通过逐条逐句熟读党章,逐段逐篇阅读习近平总书记系列重要讲话,与联系实际、解决问题、推动当前工作相结合,做到紧扣主题深入学。通过不断学习,提升干部员工的政治素养、业务本领和服务能力。
“减”少办事环节。今年以来,为进一步改进机关工作作风,提升工作效能,该行通过优化工作流程、简化办事程序和环节,为客户提供方便快捷的金融服务。在营业大厅设置便民雨伞、医药包、轮椅、老花镜、报刊杂志等便民设施,配备老弱病残等特殊客户专用椅等,向残疾客户开通绿色通道,特事特办,提升服务质量。
“乘”倍提升效能。建立完善岗位责任制和限时办结等制度,实行员工挂牌上岗,并加强对窗口、柜台和一线员工的业务技能培训和技能测试,使员工受理业务做到精、准、细,减少窗口差错率。加强执行力建设,从增强员工岗位责任心入手,督促员工端正工作态度,提高岗位责任,以良好的精神风貌和工作作风推进工作落实。
“除”去不良作风。严格工作纪律,认真落实上班签到、外出告知、书面请假等规定。围绕中心工作,结合工作职责,积极主动深入基层了解情况,及时解决基层工作中遇到的困难,消除工作不深入、不扎实的不良作风。真诚听取客户的意见与建议,向服务对象和社会公开,并公布监督电话,接受社会监督。深入查找服务规范不到位、服务不文明等情况,针对存在问题拿出具体措施,改进服务手段,创新服务举措,持续提高客户满意度。
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