| 淮海银行市民卡业务解答 |
| 时间:2015-04-30 16:34 来源:江苏农商行招聘网 作者:admin 点击:
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一、什么是市民卡？
徐州市市民卡，是经徐州市政府授权，发放给市民用于识别个人身份、办理个人社会事务、享受公共服务、进行电子支付的智能性多功能集成电路卡。
二、淮海银行市民卡有哪些功能？
（1）政府服务功能：市民卡将使用统一的身份验证系统，为市民提供信息查询、业务办理等“一卡通”服务等,今后还将逐步加载如住房公积金查询、养老金领取、低保优抚金发放、教育应用等功能。
（2）金融服务功能。市民卡具淮海银行借记卡的功能，可完成存取款、消费、转账、水电煤气缴费等服务，而且不收取年费和小额管理费,徐州地区跨行ATM取款免费，办理手机网银免费，手机银行转账免费等其他优惠政策。
（3）公共服务功能。可在公交车、公共自行车等使用，今后还将扩大到出租车、加油、停车、地铁等众多领域。
三、淮海银行市民卡有哪些特色优惠？
（1）淮海银行是徐州市首家全面开放市民卡柜面充值的合作银行。
（2）淮海银行市民卡免费开通短息提醒功能、免收小额帐户管理费、免收年费、徐州地区跨行ATM取款免手续费。
（3）持有淮海银行市民卡客户可以免费办理网上银行、手机银行、尊享0手续费跨行转账特权。
（4）持有淮海银行市民卡客户拥有公交车、出租车、公共自行车等公共服务功能，支持水、电、煤气、有线电视等公共缴费及代扣功能。
四、市民如何申领淮海银行市民卡？
单位申领市民卡，淮海银行会主动与我市各企事业单位进行联系办理。单位也可主动与淮海银行各支行联系申领市民卡。
个人申领市民卡，市民可凭法定有效证件在我行各网点柜面申领市民卡。
五、办理市民卡是否需要缴费？
初次申领市民卡，市民不需要缴纳工本费用。但如丢失或损坏，再次进行补卡时需按物价部门审核的标准缴纳相应的工本费。
六、领到市民卡后，如何开通银行金融功能？
市民卡中的银行账号具备淮海银行借记卡的所有功能，首次使用必须凭本人有效身份证明到淮海银行营业网点设置密码激活账号。
七、领到市民卡后，如何开通公交车功能？
公交车功能为市民卡默认开通的功能，市民领到市民卡后只需到淮海银行柜面圈存和银行自助终端机（即将开通）或市民卡公司客服网点进行充值即可使用。
八、领到市民卡后，如何开通自行车功能？
①原先有公共自行车卡：持原公共自行车卡、市民卡、身份证到公共自行车网点将原卡信息及余额转移到市民卡上；
②原先无公共自行车卡：持市民卡、身份证到公共自行车网点，按照公共自行车公司相关规定开通公共自行车功能。
九、市民卡丢失了怎么办？
如卡片遗失或被盗，应及时通过淮海银行24小时客户服务热线96008办理电话，金融支付功能挂失立即生效，小额支付功能需1天生效，公共交通领域需7天生效。电话挂失5天内需持本人有效身份证件到淮海银行柜面办理挂失手续书面挂失后可补办新卡，原卡作废。卡片挂失后又找回卡片的，由申领人本人持有效身份证件到办理挂失的网点办理书面解除挂失，解除时间小额支付功能需1天生效，公共交通领域需7天生效。。
十、市民卡坏了，无法使用了怎么办？
卡面污损、残缺不能辨认，或者市民卡不能被正确读写的，由申领人本人携卡持有效身份证件到淮海银行柜面申请换卡，原卡须交回销毁。原卡电子钱包余额在换卡受理7日后到市民卡公司营业网点办理移资业务。
十一、怎么办理退卡或者销户的业务？
申领人因死亡、户籍变动、工作调动等原因，不再继续享受本市社会保障及其他社会公共服务的，申领人或其委托人（继承人）先到市民卡公司和公共自行车公司办理销户，最后到淮海银行柜面申请注销市民卡，销户后原卡须交回销毁。
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