11．A   【解析】由题干可推出：新事物替代了具有同等效用的旧事物，导致人们对旧事物的需求下降。电冰箱代替了冰的作用，那么，同样的道理，抵抗害虫的农作物将替代农药的作用。因此，抵抗害虫的农作物出现后，需要的农药就会减少，故正确答案为A。

12．B   【解析】如果B项正确，则就无法达到提高公司竞争优势这一根本的目的，故选B。

13．C   【解析】A答案中“相当”一词用的不准确，片段材料也没有对贷款余额中死账数量的多少作描述；B答案中“主要原因”一词用的不准确，片段材料中强调的是“行为动机”或者是直接原因；D答案的错误在于无法从题干推出与银行贷款工作人员的个人利益相关联的推论。

14．D   【解析】要削弱上述结论，只须说明在他认为不可疑的人身上发现了违禁物品，且违禁物品是该人有意携带的，或者是他认为可疑的人身上带有违禁物品，而该人是无意的，没有欺骗他的意思。由此可知，Ⅱ、Ⅲ均符合该条件，故正确答案为D。

15．A　 【解析】该题可以运用排除法来求解。即通过排除与题干不一致的选项，从而寻找到与题干一致、能够从题干中推出来的选项。选项B说“在50天后出现问题”， 按题干的意思，已经属于“一年内免费包修”的范围，不能更换了。选项C“没到一个月”，在时间上属于“一个月内包换”的范围，但说的是“鼠标丢失”，已经 不属于该销售部服务的范围了。选项D“一年后键盘出现故障”应该属于 “三年内上门服务免收劳务费”的范围，但该项的购买者“要求销售部按半价更换一个新键盘”则超出了该销售部的服务范围。选项A说“三个月后软驱出现问 题”，应该属于“一年内免费包修”的范围，“要求销售部修理”是合理的，当然该销售部愿意“给免费更换”那也是可以的。所以，正确答案是A。
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